Política de Devolución

✨ Políticas de Cambio y Devolución • Eiffel Perfumería

En Eiffel Perfumería queremos que tu experiencia de compra sea perfecta de principio a fin. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para acompañarte y ayudarte a resolverlo de forma simple.

⏱️ Plazos para solicitarlo

Cambios (por gusto o preferencia): Disponés de hasta 30 días de corrido desde que recibiste tu pedido.

Devoluciones (por arrepentimiento de compra): Disponés de hasta 10 días de corrido a partir de la recepción.

📦 Estado del Producto (¡Muy importante!)

Por estrictas razones de higiene y salud pública, los productos de belleza requieren un cuidado especial. Para que el cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe estar completamente intacto, tal como lo recibiste. Esto significa:

El celofán protector y el precinto original de fábrica deben estar sin abrir ni alterar.

Debe conservar la estampilla de importación presente y sin roturas.

La caja y el frasco no deben presentar golpes, marcas ni indicios de uso.

Si compraste un set o cofre, la regla aplica a todos los productos y empaques interiores.

Regalería: Si tu compra incluía un obsequio por la promoción, este también deberá ser devuelto en perfectas condiciones junto al producto principal.

⚠️ Productos sin cambio: Por motivos de bioseguridad, no se admiten cambios ni devoluciones de máscaras de pestañas, delineadores, labiales (gloss o barra), esmaltes, bases líquidas, correctores ni tratamientos cuyo contenido haya sido expuesto o no posea celofán de fábrica.

🧪 Sobre la fijación y duración de las fragancias

En Eiffel Perfumería garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y conservados en condiciones óptimas.

Tené en cuenta que la duración de un perfume depende exclusivamente de factores biológicos de cada persona (como el pH, la hidratación de la piel, etc.). Por este motivo, y dado que para testearlo es necesario abrir el celofán original de fábrica, no se aceptan cambios ni devoluciones por disconformidad con la fijación, o duración del producto.

💬 ¿Cómo inicio el trámite?

Es muy sencillo. Escribinos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos:

Nombre, apellido y número de pedido.

Código o descripción del producto que deseás cambiar/devolver.

El motivo del cambio y fotos claras del estado actual del producto y su empaque.

Nuestro equipo de atención revisará tu caso y te responderá con los pasos a seguir.

🚚 Costos de envío y modalidades

Si el cambio es por un error nuestro o falla de fábrica: ¡No te preocupes! Nosotros nos hacemos cargo de todos los costos logísticos de retiro y reenvío.

Si el cambio es por gusto o insatisfacción: Podés realizar el cambio de forma presencial sin cargo en nuestro local de Pío Angulo 429, Bell Ville, Córdoba. En caso de requerir una gestión de correo a domicilio, los costos de los envíos correrán por cuenta del cliente.

Para los envíos de devolución, te sugerimos utilizar la misma caja protectora en la que recibiste tu compra para asegurar que viaje protegida y llegue en óptimas condiciones.

💳 Reintegros de dinero

En los casos que corresponda una devolución del dinero, el reembolso se procesará de forma directa a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra (tarjeta de crédito, débito o billetera virtual). El tiempo de acreditación dependerá de los plazos de la entidad bancaria.

💬¿Tenés alguna duda? 

Si te quedó alguna pregunta sobre cómo gestionar tu cambio o devolución, escribinos a [email protected] detallando tu consulta y tu nombre completo. Podés dejarnos un teléfono de contacto en caso de que prefieras que te llamemos o te escribamos por otra vía. ¡Es un placer acompañarte! ✨